Légitársaság működési folyamata

F1      Működési előfeltételeket biztosít

F1.1        Szakmai személyi állományt biztosít

F1.1.1        Személyzettel gazdálkodik

F1.1.1.1       Személyzetet nyilvántart

F1.1.1.2       Jövedelmet biztosít (értékelési és elszámolási rendszer)

F1.1.1.3       Szakszolgálati engedélyt kezel

F1.1.1.4       Alkalmasságot vizsgál (éves)

F1.1.1.5       Személyzetet fejleszt (elméleti és technikai)

F1.1.2        Jóléti intézményrendszert működtet

F1.2        Infrastruktúrát biztosít

F1.2.1        Repülőgép parkot biztosít

F1.2.2        Útvonalat biztosít

F1.2.3        Kiszolgáló eszközöket biztosít

F1.2.4        Informatikai rendszert biztosít

F1.2.5        Létesítményeket üzemeltet

F1.2.6        Reptéren belüli közlekedést lebonyolít

F1.2.7        Feladó és átvevő helyiségeket működtet

F1.3        Szervezetet működtet

F1.3.1        Szervezetet fejleszt

F1.3.2        Szervezetet irányít

F1.3.2.1       Stratégiai tervet készít

F1.3.2.2       Működést szabályoz

F1.3.2.3       Információs, vezetői, döntés-előkészítési fórumokat működtet

F1.3.2.4       Vezetési módszereket fejleszt

F1.3.3        Érdekképviseletet ellát

F1.3.4        Nemzetközi kapcsolatokat fenntart (utaztatások is)

F1.3.5        Munkavédelmet ellát

F1.3.6        Jogi tevékenységet ellát

F1.3.7        Környezetvédelmet ellát

F1.3.8        Vagyonvédelmet biztosít

F1.3.9        Tőkét kezel, tulajdonossal kapcsolatot tart

F1.3.10    Adminisztrációt végez

F1.3.11    Központi iratkezelést ellát

F1.4        Biztosítási rendszert működtet

F1.4.1        Utast, árut biztosít

F1.4.2        Vagyont, személyzetet biztosít

F1.5        Biztonsági rendszert működtet

F1.5.1        Repülésvédelmet ellát

F1.5.2        Vészhelyzetet megelőz, kezel

F1.6        Légügyi hatóságokkal kapcsolatot tart

F1.6.1        Műszaki alapdokumentációt biztosít

F1.6.2        Repülőgép működést dokumentál

F1.6.3        Ellenőrzést végez

F1.7        Légitársaságokkal kapcsolatot tart

F1.7.1        Szerződést köt (műszaki segítségnyújtás, helyek, stb.)

F1.8        Üzemelés-irányítási rendszert működtet, felügyel, ellenőriz

F1.8.1        Menetrendi periódusra tervez

F1.8.1.1       Menetrendet tervez

F1.8.1.2       Charter igényeket fogad

F1.8.1.3       Mentesítő járatot biztosít

F1.8.2        VIP járatot szervez

F1.8.2.1       Engedélyeztet (kormányzati)

F1.8.3        Havi rotációt (menetrend-véglegesítést) végez

F1.8.4        Havi szolgálati beosztást tervez

F1.8.5        72 órán belüli menetrendet (géptípust) véglegesít

F1.8.5.1       Járat-információs rendszert működtet

F1.8.6        Teljesítést figyelemmel kísér

F2      Értékesít

F2.1        Piacot szerez

F2.1.1        Piackutatást végez

F2.1.2        Költséget számba vesz

F2.1.3        Árat képez, kalkulál

F2.2        Utast, árut szerez

F2.2.1        Igényt fogad

F2.2.2        Értékesítési hálózatot működtet

F2.2.3        Férőhelyet vesz, elad (igényt, kapacitást összehangol)

F2.2.4        Utast tájékoztat

F2.2.5        Szállítmányozót tájékoztat

F2.2.6        Utazási, szállítmányozási szerződést köt

F2.2.7        Jegyeladást, szerződést adminisztrál

F3      Üzemeltet, szolgáltat

F3.1        Repülést előkészít

F3.1.1        Repülőgépet előkészít

F3.1.1.1       Repülőgépet üzemben tart

F3.1.1.2       Repülőgépet utazásra felkészít

F3.1.2        Személyzetet előkészít

F3.1.3        Utast, árut, poggyászt előkészít

F3.1.3.1       Utas-tájékoztatási rendszert működtet

F3.1.3.2       Férőhelyet biztosít

F3.1.3.3       Utast, árut azonosít (jegy, okmány, poggyász, beszállókártya)

F3.1.3.4       Indulási feltételeket biztosít, ellenőriz

F3.1.3.5       Poggyászt (árut) kezel

F3.1.4        Posta-küldeményeket kezel (saját és üzleti)

F3.1.5        Operatív üzemirányítást végez

F3.2        Repülést végrehajt

F3.2.1        Utast ellát

F3.2.2        Kiszolgálási technológiát végrehajt

F3.2.3        Utas-szórakozási lehetőséget biztosít

F3.2.4        Fedélzeti utas-tájékoztatást működtet

F3.2.5        Repülés-biztonságot fenntart

F3.2.6        Repülési rendellenességet kivizsgál

F3.3        Érkeztet

F3.3.1        Utast érkeztet

F3.3.2        Árut, poggyászt érkeztet

F3.3.3        Posta-küldeményt érkeztet

F3.3.4        Repülőtér igénybevételt dokumentál

F4      Gazdálkodik

F4.1        Gazdasági tervet készít

F4.2        Működési költséget nyilvántart, számba vesz

F4.3        Statisztikát készít, beszámol

F4.4        Gazdálkodást elemez

F4.5        Belső ellenőrzési rendszert működtet

F4.6        Szabad pénzeszközt hasznosít

F4.7        Információ- és adatszolgáltatást végez (külső)

F4.8        Elszámol, számláz, utal

F5      Hatékonyságot növel

F5.1        Piacot befolyásol

F5.1.1        Utas-szolgáltatásokat fejleszt

F5.1.2        Minőségbiztosítási rendszert kidolgoz, működtet

F5.1.3        PR tevékenységet ellát

F5.1.3.1       Médiával kapcsolatot tart

F5.1.3.2       Arculatot fejleszt

F5.1.4        Jegyeladást növel

F5.1.4.1       Értékesítés-ösztönzési rendszert működtet

F5.1.4.2       Kedvezményeket kidolgoz (utas felé)

F5.2        Kapcsolódó üzletágakat működtet

F5.2.1        Kapcsolódó üzletágat fejleszt

F5.2.2        Vállalkozási tevékenységet összehangol

F5.2.3        Kereskedik (tax free)

F5.2.4        Üzemanyaggal kereskedik

F5.2.5        Utazási irodát működtet

F5.2.6        Képzési szolgáltatást végez

F5.2.7        Handling szolgáltatást végez

F5.2.8        Nyomdai tevékenységet végez

F5.2.9        Befektetéseket, tulajdonrészeket kezel

F5.2.10    Valutaváltást végez